
hipermarkety Menedżer ds. marketingu musi blisko współpracować z badaczem przy starannym definiowaniu problemu badawczego i ustalaniu celów badania. Menedżer jest świadomy, jakiej decyzji ma służyć podejmowane badanie, badacz natomiast ma wiedzę w dziedzinie procedur badawczych.
Menedżerowie ds. marketingu nie są zwolnieni ze znajomości problematyki badań marketingowych, muszą przecież świadomie uczestniczyć w planowaniu badań i interpretowaniu ich wyników. Jeśli nie znają zasad prowadzenia badań, mogą pozyskiwać niewłaściwe informacje, wyciągać błędne wnioski lub żądać informacji, której zdobycie jest zbyt kosztowne. W tym etapie badań ważna jest nie tylko świadomość i wiedza menedżera, ale i zaangażowanie badacza, który będzie się starał i potrafi zrozumieć problem decyzyjny tego pierwszego. Badacz powinien pomagać pracownikom działu marketingu w definiowaniu problemu badawczego i podpowiadać im, w jaki sposób badania marketingowe mogłyby ułatwić podejmowanie trafnych decyzji rynkowych.
Określenie problemu badawczego i celów badania to często najtrudniejszy etap w całym procesie badawczym. Menedżer może czasami „wyczuwać\", że coś jest nie tak, ale nie zna przyczyny zajścia niepokojących zjawisk. Na przykład szefowie sieci sklepów detalicznych pospiesznie orzekają, że przyczyną spadku sprzedaży jest nieefektywna reklama. Zamawiają więc badania sprawdzające reklamę firmy. Badania wykazują, że prowadzona reklama trafia do właściwych odbiorców z właściwym przekazem, i nie ona jest odpowiedzialna za kłopoty przedsiębiorstwa. Okazuje się, że sklepy nie zapewniają klientom takiej oferty, jaką obiecuje reklama. Uważniejsze definiowanie problemu pozwoliłoby na uniknięcie strat czasu i pieniędzy wydatkowanych na badania nad reklamą i przeznaczenie środków na badania w postaci oceny oferty sieci.
jysk